1.數(shù)據(jù)庫更新失敗
問題：登錄開票軟件時(shí)提示：數(shù)據(jù)庫更新失敗
解決方法：
1.首先確認(rèn)下電腦操作系統(tǒng)，如果是XP系統(tǒng)，建議換電腦或者重裝系統(tǒng)；如果是WIN7系統(tǒng)，建議看下開票的安裝目錄的硬盤是否已滿，如果未滿的話，安裝.net4.0。
2.可能原因?yàn)殚_票軟件數(shù)據(jù)庫損壞，需要重新安裝開票軟件到D盤或其他盤符下來解決。
登錄北京航信官網(wǎng)-下載中心-稅控發(fā)票開票軟件（金稅盤版）V2.3.10.200228.exe
下載后運(yùn)行安裝程序，安裝時(shí)選擇“完全安裝”，路徑選擇為D盤，其他選項(xiàng)均為下一步，完成安裝。
解決方法：系統(tǒng)維護(hù)-數(shù)據(jù)恢復(fù)，恢復(fù)最近日期的“每月月初備份數(shù)據(jù)”雙擊恢復(fù)數(shù)據(jù)后，重新進(jìn)入軟件，發(fā)票查詢中如果未顯示近期的開票數(shù)據(jù)，可進(jìn)行發(fā)票管理-發(fā)票修復(fù)的操作，修復(fù)所選數(shù)據(jù)包的月份及之后月份的數(shù)據(jù)后可以正常使用軟件。
注意：
1.若更換電腦了，需要將原電腦 D盤/開票軟件數(shù)據(jù)備份文件夾拷貝到本臺電腦中，否則無法完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。
2.若備份的數(shù)據(jù)庫本身存在問題，也可能導(dǎo)致無法進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。
3.重復(fù)升級
問題：登錄開票軟件時(shí)重復(fù)升級，無法登錄到開票軟件主界面
解決方法：
（1）在電腦桌面找到開票軟件圖標(biāo)-鼠標(biāo)右鍵選擇屬性-打開文件夾位置，找到開票軟件目錄-稅號-Updatefiles 文件夾，將文件夾里的文件都刪除，再重新登錄開票軟件。
（2）用升級成功的Updatefiles 文件替換掉下載失敗的 Updatefiles 然后重新啟動軟件的Aisino.Fwkp.Update。
4.升級失敗
問題：升級軟件版本時(shí)提示FRM-000013
解決方法：首先確認(rèn)下電腦操作系統(tǒng)，如果是XP系統(tǒng)，建議換電腦或者重裝系統(tǒng)；如果是WIN7系統(tǒng)，建議看下開票的安裝目錄的硬盤是否已滿，如果未滿的話，安裝.net或者完全安裝開票軟件。
5.逾期清卡問題
問題：過了征期后月底前還可以繼續(xù)清卡嗎？
解決方法：北京地區(qū)的金稅盤用戶，4月24日前未完成金稅盤清卡工作，在確保開票軟件為V2.3.10.200228版本時(shí)，可在4月30日前繼續(xù)完成金稅盤清卡工作，無需到稅務(wù)大廳窗口清卡。
因疫情等原因?qū)е?月未登陸開票軟件清卡的，4月登陸開票軟件時(shí)會繼續(xù)進(jìn)行抄稅清卡。
